Dúvidas Frequentes

É SEGURO COMPRAR?

Comprar na Loja Pet Feliz é 100% seguro.

Todas as nossas páginas são seguras e protegidas durante todo o seu período dentro do site. Os nossos servidores são protegidos com a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), ou seja, todos os seus dados são criptografados (codificados), permitindo que sua compra online seja segura durante toda a navegação. Para que você possa observar, quando estiver navegando em nosso site, a URL (endereço da página) irá mudar de "http" para "https" o que sinaliza que a sua navegação, a partir desse momento, é 100% segura e criptografada.

No momento da aprovação do pagamento através do cartão de crédito, todos os seus dados encontram-se nos servidores dos bancos e das administradoras de cartões de crédito, ou seja, não há intervenções humanas nesse processo e a Pet Feliz não tem acesso aos dados do seu cartão. Qualquer outra dúvida, entre com contato conosco através do e-mail: pet-feliz@hotmail.com

GARANTIA

ARREPENDIMENTO DA COMPRA: Caso você não fique satisfeito com um produto comprado na Loja Pet Feliz, poderá devolvê-lo ou trocá-lo, dentro do prazo de 7 dias do seu recebimento. Para isto o produto deverá estar em sua embalagem original e em perfeitas condições de revenda. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação da embalagem do produto e qualquer indício de uso do mesmo.

Se a desistência e a devolução do produto ocorrer em até 7 dias do recebimento, o pagamento da postagem será por nossa conta, arcando com os custos da devolução do objeto. O valor da mercadoria devolvida será depositado em sua conta corrente, se a compra foi realizada com cartão ou boleto, será descontado os 6% das taxas e tarifas já cobradas, faremos assim que recebermos o produto e verificarmos que ele se encontra em perfeitas condições de revenda.

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO: Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse período, o Cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante.

Caso deseje devolver ou trocar algum produto, por favor escreva uma mensagem para pet-feliz@hotmail.com, colocando o número do seu pedido, o produto a ser devolvido, e os motivos da devolução. A devolução de valores pagos será realizada através de depósito em conta corrente, logo que recebermos o produto devolvido. Em caso de troca, especifique também o produto a ser trocado. Seu novo produto e a eventual devolução parcial de pagamento serão realizados logo que recebermos o produto original. Caso haja diferença a pagar, o produto será enviado após o recebimento deste valor. Queremos que você e seu pet fiquem satisfeitos com sua compra!

A Loja Pet Feliz está comprometido em oferecer aos seus clientes um atendimento cada vez melhor, pautado em uma relação transparente e aderente ao CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

QUAL É O PRAZO DE ENVIO DO MEU PEDIDO?

Trabalhamos com produtos de excelente qualidade nacionais e importados, se o produto estiver fora de estoque a variação para envio pode ser de 5 dias úteis até 30 a 45 dias úteis para pedidos de produtos importados. Nossos envios serão realizados as terças e quintas.

CANCELAMENTO DE PEDIDO.

O pedido será cancelado após 1 dia corrido da não constatação do pagamento.

COMUNICADO IMPORTANTE: 

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Consulte seu CEP no site dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/

Ao fazer seu pedido em nosso site www.lojapetfeliz.com.br, consulte seu CEP antes para averiguar se precisará ir buscar seu pedido no correio

 

Sobre a loja

A Loja Pet Feliz.com.br surgiu da necessidade de oferecer produtos nacionais e importados de Petshop com qualidade, atendimento personalizado, segurança e comodidade. Com centenas de produtos disponíveis, a Pet Feliz atende clientes em todo o Brasil e vem crescendo a cada dia. Através da venda online, a Pet Feliz atende com rapidez e eficiência, sempre visando a satisfação de seus clientes e animais. Queremos surpreender você, para que você possa curtir cada vez mais o seu PET!

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